迎賓主管崗位職責

時間:2019-09-17 編輯:范文亭

1.向酒店迎賓組領班布置每日的具體工作任務,在酒店接待特殊客人時,親自指揮門前服務工作,保證客人滿意、稱心。

2.確保工作無誤,認真檢查行李的合理存放、分配、運送。

3.管理行李員和門童,督導其按照規定的工作程序操作,疏導大門前的車輛。

4.合理編排員工班次,組織本部培訓工作,做好工作日記和行李部大事記。

5.檢查下屬人員的儀表、儀容,了解員工思想動態及個人生活情況,幫助員工解決工作和生活中的困難。

6.處理來自酒店內外的各類與本身業務有關的投訴,管理本部門勞動服務工具及各種業務報表。

7.制作各類有關統計報告和資料。

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