產品經理崗位職責

時間:2018-10-24 編輯:范文亭

   產品經理崗位職責

  1.產品經理的主要工作職責

  作為一名新進產品經理,甚至一名資深PM,你可能都或多或少對這個職位產生某種迷惑。到底什么是產品經理?這個職位的主要職責是什么?在IT產業的不同領域,甚至在同一領域的不同公司,這個職位的定義似乎都有不同。

  雖然在不同的公司,產品經理的角色和職責互有差異,但是有一些關鍵職責是任何一個產品經理都應承擔的。可以將其歸納為如下六個方面:

  1.1市場調研

  市場調研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量(market forces),其最終目標是發現創新或改進產品的潛在機會。

  可以通過下面的方式進行市場調研:

  1) 與用戶和潛在用戶交流

  2) 與直接面對客戶的一線同事(如銷售、客服、技術支持等)交流

  3) 研究市場分析報告及文章

  4) 試用競爭產品

  5) 仔細觀察用戶行為等

  市場調研最終會形成商業機會、產品戰略或商業需求文檔(BRD),詳述如何利用潛在的機會。

  出現的成果主要為:《商業需求文檔(BRD)》或《商業機會》或《產品戰略》

  1.2產品定義及設計

  1、 產品定義是指確定產品需要做哪些事情。通常采用產品需求文檔(PRD)來進行描述,PRD可能包含如下信息:

  1) 產品的愿景

  2) 目標市場

  3) 競爭分析

  4) 產品功能的詳細描述

  5) 產品功能的優先級

  6) 產品用例(Use Case)

  7) 系統需求

  8) 性能需求

  9) 銷售及支持需求等

  2、 產品設計是指確定產品的外觀,包括用戶界面設計(UI,User Interface)和用戶交互設計(User Interaction),包含所有的用戶體驗部分。

  在大型公司里,PM通常和UI設計師或互動設計師一起完成產品設計,不過在小公司或者創業公司里,產品經理也許需要全包這些工作。

  這是產品經理工作中最有價值的部分,如果產品經理工作中不包含這部分內容,那幾乎可以肯定的說,那不是產品經理的工作。

  出現的成果主要為:《產品需求文檔(PRD)》

  1.3項目管理

  項目管理是指帶領來自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等),在預算內按時開發并發布產品。其中可能包括如下工作內容:

  1) 確保資源投入

  2) 制定項目計劃

  3) 根據計劃跟蹤項目進展

  4) 辨別關鍵路徑

  5) 必要時爭取追加投入

  6) 向主管領導報告項目進展狀況等

  在大型公司里,通常會有項目經理來處理大部分項目管理工作,產品經理只需提供支持。不過在創業公司里,產品經理通常需要自己進行項目管理。在有些公司,技術負責人也可能作為項目經理,處理大部分項目管理事宜。

  1.4產品宣介

  主要包括和內部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產品的優點、功能和目標市場,也可能包括向外界如媒體、行業分析師及用戶宣介產品。

  大公司的產品經理通常都有產品市場、市場推廣和媒體關系(PR)團隊幫忙進行對外的產品宣介。

  這是除了產品定義和設計之外,對產品經理而言價值第二高的工作,尤其是在向老板、市場同事宣介產品并讓他們感到興奮的時候。

  1.5產品市場

  主要是對外的信息傳播——告訴外界有關產品的信息。通常包括制作產品數據表、手冊、網站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。

  在大型公司,產品市場工作通常不會由PM來負責,這些公司會有專門的產品市場經理來打理此項工作。當然,這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低,并會削弱對外傳播。

  在某些公司,“產品管理”和“產品市場”被認為是同義詞,會由一個人擔當兩者的職責。而在那些將產品管理團隊和產品市場團隊分開的公司,后者會打理本節所提及的工作職責,同時他們也可能會承擔“市場調研”、“產品宣介”和“產品生命周期”管理的部分工作。

  1.6產品生命周期管理

  指那些隨著產品經歷概念化à發布à成熟à退出市場整個生命周期中的產品管理活動。

  主要包括的工作有:

  1) 產品定位

  2) 產品定價及促銷

  3) 產品線管理

  4) 競爭策略

  5) 建立或收購合作伙伴

  6) 識別并建立合作關系等

  產品經理和產品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。

  產品周期一般分為五個階段:

  1.6.1概念化階段

  這個階段主要是提出一些產品概念,市場需求,對于產品而言,僅僅是一些描述而缺乏具體的量化指標,但是這個階段是周期的基礎,只有積累一定量的需求,才能為產品經理的具體工作提供依據。

  在這個階段中,產品經理主要是負責提出概念和進行概念表述,描繪一個產品的輪廓,讓相關部門和高層接受這個概念,得到支持和資源分配。

  這個階段可以分為兩個步驟:市場數據獲取和需求分析。

  出現的成果主要為:《市場需求反饋記錄》和《需求分析報告》

  1.6.2產品化階段

  這個階段主要是對概念進行圖紙化和量化,設定產品指標,形成可設計的功能和產品原型,并且通過公司認可,納入公司產品開發計劃中。

  在這個階段中,產品經理主要是負責對產品進行量化的工作,量化的內容應該包括產品功能,產品模型,開發進度,所需資源。

  這個階段可以分為三個步驟:市場溝通,產品設計和計劃確認。

  出現的成果主要為:《產品設計文檔》,《產品開發計劃》和《產品立項單》

  1.6.3技術化階段

  這個階段主要是把圖紙化的產品原型進行物理化,依據產品設計文檔開發出具有實際操作價值的實物(這里的實物是指可以實現具體功能的物理載體)。

  在這個階段中,主要依靠研發生產部門進行,產品經理的職責就是協調各種資源,全力保障技術化階段能夠按照產品開發計劃進行。

  這個階段可以分為兩個步驟:產品開發和產品驗收

  出現的成果主要為:可交付的產品和《技術白皮書》

  1.6.4商品化階段

  這個階段主要是把交付的產品形成具有銷售價值的商品,就是對該產品進行商業化包裝,這個包括兩個部分:內涵商業化和外延商業化。

  內涵商業化是指對產品本身進行的商業化過程,比如產品說明書,銷售手冊,包裝元素等;

  外延商業化是指促進商品銷售的元素確定過程,比如媒體準備,軟文準備,渠道準備等。

  在這個階段中,產品經理的主要職責就是負責內涵商業化的整體過程,協助銷售部門完成外延商業化的過程,完成產品發布。

  這個階段可以分為兩個步驟:商業化和產品發布

  出現的主要成果為:可銷售的產品和產品發布,以及大量的商品化元素。

  1.6.5市場化階段

  這個階段主要就是跟蹤產品發布后的銷售進度(我習慣于跟蹤3個月),積極推動銷售部門完成銷售任務,并隨時了解銷售反饋,進行記錄,調整產品在一個產品年度的策略,并對產品的下一步發展提供依據。

  在這個階段中,產品經理的主要職責就是和銷售部門進行溝通,協助解決銷售過程中遇到的產品問題。

  這個階段可以分為兩個步驟:產品跟蹤和產品總結

  出現的主要成果為:預定的銷售渠道完成和銷售反饋記錄

  一般的產品規劃周期就是由這五個階段組成的,在進入到市場化階段后,其實就可以進入到第一個階段中了,產品規劃的周期本身就是一個螺旋史式發展的過程,從概念開始,逐漸完成一個完成產品的周期,其中包含了多個這樣的產品規劃周期,而產品經理作為產品的全程參與者,其責任將大大超出橫向部門的職責范圍,其重要性和不可替代性也是顯而易見的,我們可以看到,在那些產品經理體系建立比較完善和重視的企業,其產品的市場感知度相當強烈,產品的市場替代能力也非常強,從而也推動了企業的產品創新能力和開發能力。

 
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